Мы изучаем требование об оплате, договор и возможные возражения клиента. Эти материалы позволяют оценить дальнейшие действия компании.
О чём вы договорились?
Соберите счёт, договор или заказ и документы о поставке. Укажите срок оплаты, сумму счёта и возможные частичные платежи.
Что сообщил клиент?
Укажите, оспорил ли клиент счёт, запросил дополнительные сведения или не ответил. Сохраните напоминания и сообщения об оплате.
Что необходимо выяснить?
Мы оцениваем требование на основании материалов и возможных возражений клиента. Затем обсуждаем, какая дальнейшая помощь нужна компании.
ПЕРЕД ПЕРВЫМ ОБРАЩЕНИЕМ
Что стоит подготовить.
- Счёт и сведения о частичных платежах
- Договор, заказ и документы о поставке
- Напоминания и переписка сторон