Vi går igenom betalningskravet, avtalet och eventuell invändning från kunden. Underlaget används för att bedöma hur företaget kan gå vidare med kravet.
Vad har ni avtalat?
Samla fakturan, avtalet eller beställningen samt dokumentation av leveransen. Ange förfallodatum, fakturabelopp och eventuella delbetalningar.
Vad har kunden sagt?
Ange om kunden har bestridit fakturan, begärt kompletteringar eller inte svarat. Spara påminnelser och meddelanden som rör betalningen.
Vad behöver utredas?
Vi bedömer kravet utifrån underlaget och kundens eventuella invändningar. Därefter diskuterar vi vilken fortsatt hjälp företaget behöver.
INFÖR EN FÖRSTA KONTAKT
Bra att ha till hands.
- Faktura och uppgift om eventuella delbetalningar
- Avtal, beställning och underlag för leveransen
- Påminnelser och meddelanden mellan parterna